Grappig
Aanvankelijk lijkt het
allemaal nogal grappig, maar het lachen vergaat hem als zijn vrouw een dag
later een bericht van Mijn Overheid.nl krijgt. De SVB condoleert Mevrouw Marree
met het overlijden van haar man. Binnen 48 uur na de foute vermelding is de SVB
op de hoogte en wordt de AOW-uitkering aangepast. Twee dagen later komt er een
brief van het Pensioenfonds: het pensioen wordt per het eind van de maand gestopt.
Rijbewijs en paspoort worden ingetrokken. Ziektekostenverzekering is op de hoogte
gesteld, hier ook een aanpassing in de vorm van een nieuwe zorgpolis voor
mevrouw.
Digitale snelweg
De gemeente heeft de fout dan
wel meteen hersteld, het bericht is via de digitale snelweg naar al die
instanties gegaan. Het kost dagen werk, tijd, geduld en ergernis om de zaken
terug te draaien. Soms wordt hij niet geloofd en denkt de instantie met een
grappenmaker te maken te hebben. Marree heeft de attestaties de vita (verklaring
van in leven zijn) die hij van de gemeente kreeg meer dan nodig. En dan nog
staat er na drie jaar in MijnOverheid.nl dat Mevrouw Marree weduwe is.
Nachtmerrie
Marree kent de weg in
ambtenarenland goed, hij was er in zijn werkzame leven zelf één. Daarom lukt het
hem redelijk snel om alles weer op de rit te krijgen. Maar voor iemand die
minder mondig is, is het een nachtmerrie waarin je terechtkomt. Het zal niet
veel mensen overkomen, maar voor iedereen die verdwaalt in de bureaucratie,
zijn er herkenningspunten. Tenslotte heeft Marree nog een belangrijke tip voor
de achterblijvers bij een overlijden: vraag naar de ‘informatie afnemers’. Dat
zijn de instanties die bij een overlijden automatisch bericht van de gemeente
krijgen. Dan weet je tenminste wie op de hoogte gesteld zijn en waar je zelf
niet meer achteraan hoeft.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten